【2026年10月義務化】
その電話対応、社員任せになっていませんか？
中小企業のためのカスタマーハラスメント対策
| 日時 | 2026年10月22日（木）12:00〜13:00 |
| 形式 | オンライン（Zoom） |
| 参加費 | 無料 |
| 主催 | LINE WORKS株式会社 |
| 共催 | JR西日本カスタマーリレーションズ株式会社 |
| 問い合わせ先 | LINE WORKSキャッチコール運営事務局 dl_catchcall_contact@line-works.com |
-概要-
2026年10月から、カスタマーハラスメント対策がすべての事業主の義務になりました。
JR西日本カスタマーリレーションズと共催で、中小企業が今から取り組むべきカスハラ対策のポイントと進め方を、現場目線で分かりやすく解説します。
こんな方におすすめ
・カスハラ対策の義務化で、何をすればいいか分からない方
・社内のカスハラ対応ルールをまだ整えていない方
・電話対応を特定の社員に任せていて、負担やリスクを感じている方
-プログラム-
12:00〜12:05
オープニング・趣旨説明（LINE WORKS）
12:05〜12:35
カスタマーハラスメントの実態と、現場から学ぶ対応の勘所
JR西日本カスタマーリレーションズ 松浦 賢太
12:35〜12:50
電話の一次受付を見直す：LINE WORKSキャッチコールのご紹介
LINE WORKS 六嶋 一喜
12:50〜13:00
Q&A・クロージング
※プログラムは変更となる場合がございます。