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ボイスボット活用予定場所
コールセンターやカスタマーサポート
店舗や事業所
電話対応の体制
電話対応の体制がある(10人未満)
電話対応の体制がある(11~29人)
電話対応の体制がある(30~50人)
電話対応の体制がある(51~100人)
電話対応の体制がある(101~299人)
電話対応の体制がある(300人以上)
電話対応向けのソリューション提供をしている
上記のいずれにも該当しない
店舗や事業所の数
なし
30以下
31~50
51~100
101~200
201以上
ボイスボット活用イメージ
24時間365日の自動応答(あふれ呼・夜間対応)
よくある質問(FAQ)への自動回答
用件のヒアリングと適切な担当への振り分け
予約・受付・変更手続きの完結
本人確認(認証)の自動化
SMS送信によるWebサイトへの誘導
複数拠点の受電を集約したい
その他
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